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pos机找不到人售后怎么办?

时间:2022/4/8 17:57:30 作者:个人POS机办理网 点击:

pos机特别是个人pos刷卡机近几年特别流行,但是最近很多客户反应自己申请、办理pos机后找不到相应的售后人员了,他们遇到很多问题得不到及时的解决,这些问题主要包括:

POS机售后.png

①刷卡不到账,没有注意或者pos机代理商根本没有说的想要的刷卡限制,比如单笔最高/最低秒到金额和秒到时间段;


②乱扣费,有些pos机品牌真的乱扣费用,有些品牌去年开始推出的新款电签pos机有一个流量费,很多代理商没有告知到位,导致客户误认为pos机乱扣费;


③刷卡失败,不论是因为信号问题还是pos机机具本身问题导致的无法刷卡;


④机器损坏或者丢失后无法重新办理,因为个人或者其他原因导致机器人为或者自然损坏,想要更换新的pos机找不到渠道等等......


那么导致这些问题的原因是什么呢?简单来说就是因为pos机代理的不负责,那为什么不负责呢?主要原因是因为支付行业入行门槛低,导致很多pos机代理商进进出出,但是pos机行业需要长时间的坚持和积累,很多代理商熬不了这么久,觉得赚不了钱就改行做其他的事情,那么已经安装了这些代理商的pos机客户自然就找不到人,人都去做其他行业了,不靠这个吃饭,没有义务或者必要再进行相应的售后服务了;其次部分pos机代理商因为个体原因,只做销售,售后服务这一块不怎么跟得上,这个因人而异;最后一种情况是部分通过网络、扫街、异地的方式申请、办理pos机的客户,因为各种原因没有留存pos机业务员的联系方式,需要的时候找不到也是一种原因。


如果自己的pos机出了问题找不到相应的人做售后怎么办呢?这里小编建议大家可以做两种选择:


第一种,可以直接拨打该品牌pos机的官方客户电话,接通人工服务后进行相应问题的咨询和解决。各品牌pos机的官方客服电话大家自行百度就可以查到,另外一般客服电话接通需要几分钟的时间,大家可以耐心等待一下;


第二种,更换一台全新的pos机,目前支付市场上,个人版的pos机绝大多数都是免费办理,如果有资金周转需要的朋友可以申请、办理一台。建议大家申请、办理pos机的时候一定要通过正规的渠道,办理大品牌的pos机,这样资金的商户质量都有保障;最后的关键就是一定要找一家规模大的并且负责任的pos机代理商进行办理。支付圈里经常说的一句话就是:“装机只是开始,售后才是关键”。希望大家都能拥有一个良好的用机体验!


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